Как правильно вернуть товар в магазин: подробный гайд по подаче письменной претензии

Здравствуйте! Для подачи письменной претензии на возврат товара в магазин необходимо составить документ, который должен содержать полное описание причин, по которым Вы требуете возврата покупки. Также необходимо указать все сопутствующие доказательства и приложить копии документов, подтверждающих факт покупки. Претензия должна быть составлена на официальном бланке, почтой с уведомлением о вручении и отправлена продавцу по адресу магазина. Кроме того, рекомендуется сохранить копию претензии и уведомления о ее доставке.

Для успешного решения вопроса по возврату товара в магазин следует подготовить и предоставить следующие документы:

1. Свидетельство о покупке товара, в котором должны быть указаны дата покупки, наименование товара, его стоимость и номер кассового чека.

2. Письменная претензия, которую следует оформить в соответствии с правилами, установленными пунктом 2 статьи 18 Закона РФ "О защите прав потребителей". В письменной претензии нужно указать недостатки товара, требования покупателя и просить обменять товар или вернуть деньги.

3. Кассовый чек или иной подтверждающий документ, подтверждающий покупку товара.

4. Удостоверение личности, которое может потребоваться для идентификации покупателя.

5. Сам товар, который необходимо вернуть, в идеальном состоянии (если возможно).

Хорошо подготовленные документы помогут ускорить и упростить процесс возврата товара в магазин.

Статьи, которые применимы в данном случае:

• Гражданский кодекс РФ, статьи 445-449 (о договоре купли-продажи)
• Закон РФ "О защите прав потребителей", статьи 18-25 (о правах потребителя при покупке товаров ненадлежащего качества)
• Гражданский процессуальный кодекс РФ, статьи 215-219 (о порядке претензионного разрешения споров)