Как вернуть товар по гарантии: заявление о возврате денег за просрочку ремонта и неустраненную неисправность через 45 дней, сроки и претензии.

Если в соответствии с законодательством Российской Федерации, гарантийный ремонт товара не был выполнен в течение установленных законом сроков, то покупателю предоставляется право на возврат товара. В данном случае, вы правильно поступили, написав заявление о возврате денежных средств за товар, после того, как нарушен был установленный законом срок ремонта. Срок возврата денежных средств зависит от конкретных обстоятельств дела и может быть установлен магазином, либо судебным решением. Если магазин не возвращает деньги за товар в установленный срок, то вы можете отправить магазину претензию, в которой указать требование о выплате неустойки, сумму которой будет зависеть от обстоятельств дела. Если в дальнейшем не удастся решить вопрос в добровольном порядке, то вы можете обратиться в суд.

Для решения данного вопроса, вам необходимо подготовить следующие документы: 1. Копию заявления о возврате денежных средств за товар из-за нарушения сроков ремонта, которое вы подали в Эльдорадо; 2. Копию квитанции или иного документа, подтверждающего возврат товара в магазин; 3. Копию документа, подтверждающего оплату товара (если имеется); 4. Копию документа, подтверждающего дату предъявления претензии за неустойку.

С учетом представленных обстоятельств, вам следует направить магазину Эльдорадо претензию на возврат денежных средств за указанный товар, указав в ней конкретный срок (например, 10 рабочих дней) на возврат денег. Если магазин не выполнит свои обязательства, вы можете обратиться в суд с иском о взыскании суммы долга и компенсации морального вреда. Лучше придерживаться максимальных сроков, которые предусмотрены законодательством.

Гражданский кодекс РФ, статья 468. Договор купли-продажи.

• Если продавец не исполнил обязанности по передаче товара в срок, установленный договором, покупатель вправе потребовать исполнения обязательств и возмещения убытков, возникших в связи с задержкой, в том числе убытков, вызванных падением цены на товар либо невозможностью реализации товара вследствие послерыночной бракованности.

• Гражданский кодекс РФ, статья 470. Права покупателя при наличии существенного недостатка товара.

• Гражданский кодекс РФ, статья 497. Общие правила возмещения убытков.

• Федеральный закон от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».

• Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 № 55 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом».

• Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 № 612 «О введении в действие Правил продажи товаров дистанционным способом и о порядке их осуществления».