Как вернуть товар с подозрением на неисправность в течение 7 дней: Правомерность отказа магазина и возможность возврата без претензии

Согласно статье 18 Закона "О защите прав потребителей", потребитель имеет право на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки. Если покупатель вернул товар в течение первых 7 дней с подозрением на неисправность, но магазин не подтвердил неисправность, тогда покупатель имеет право написать отказ от товара как от надлежащего качества и потребовать возврата денег или обмена товара на аналогичный.

Однако, если покупатель уже направлял претензию в магазин по той же причине и не получил ответа или не удовлетворен ответом, то он может обратиться в суд. Если магазин не удовлетворил требования покупателя по первой претензии и не вернул деньги или обменял товар, то покупатель имеет право обратиться в суд с требованием о возврате денег.

Таким образом, если покупатель уже направлял претензию по этому товару и не получил ответа или не удовлетворен ответом, то он имеет право обратиться в суд. Однако, если это была первая претензия, то покупатель имел право вернуть товар в течение 14 дней, а магазин обязан вернуть деньги или произвести обмен на аналогичный товар. Если магазин отказался выполнить эти требования, то покупатель также может обратиться в суд.

Для решения данного вопроса может потребоваться следующий набор документов:

1. Кассовый чек или иной документ подтверждающий факт покупки товара в магазине.
2. Заявление об отказе от товара как ненадлежащего качества, если такое заявление было подано магазину.
3. Копии письменных претензий, которые были направлены магазину, если такие были составлены.
4. Документы, подтверждающие факт возврата товара в магазин.

Судя по описанным обстоятельствам, магазин в данном случае не совсем прав, если они отказывают в возврате денег за товар. Согласно статье 18 Закона "О защите прав потребителей", потребитель имеет право на безвозмездный возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента его получения, а если товар не был предъявлен потребителю на момент покупки, то в течение 14 дней с момента передачи товара потребителю. В случае если потребитель вернул товар в течение семи дней, то это можно считать безусловным выполнением его требований.

Таким образом, если вы вернули товар надлежащего качества в течение 7 дней с момента его получения и написали заявление об отказе от товара, то магазин должен был принять его обратно и вернуть вам деньги. Если магазин отказывается вернуть деньги, вы можете обратиться в суд за защитой своих прав.

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества.

Статья 25 Закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на отказ от товара ненадлежащего качества.

Статья 26.1 Закона "О защите прав потребителей" - Требование о возврате уплаченной за товар денежной суммы.

Статья 29 Закона "О защите прав потребителей" - Сроки рассмотрения претензий потребителей и ответы на них.