Возможность вернуть товар в магазине после покупки: причина - неисправность, варианты ремонта и возможность вернуть деньги.

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, вы имеете право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, предоставив продавцу документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Также вы вправе потребовать от продавца возмещения убытков, если были причинены убытки вашим имуществом в результате продажи вам товара ненадлежащего качества. Если продавец откажет вам в возврате денег за некачественный товар, вы можете обратиться в соответствующие органы защиты прав потребителей для защиты своих прав и интересов в соответствии с законодательством РФ.

Для решения данного вопроса вам необходимо предоставить следующие документы: 1. Чек или талон об оплате, подтверждающие факт приобретения смартфона в магазине. 2. Паспорт или любой другой документ, удостоверяющий личность, для подтверждения, что вы являетесь покупателем. 3. Письменное заявление о возврате товара с указанием причины возврата, даты и места покупки товара. 4. Документы, подтверждающие выявленные недостатки товара, в данном случае, отсутствие работы камеры.

В соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей», вы имеете право в течение 14 календарных дней с момента покупки вернуть товар в магазин, если он не соответствует заявленным описанию или некачественный. При этом, вы можете потребовать возврата денежных средств наличными или на банковскую карту, через которую была произведена оплата товара. Магазин обязан вернуть деньги в течение 10 дней с момента получения заявления потребителя.

Если магазин откажется вернуть деньги или предложит только ремонт, вы можете обратиться в Роспотребнадзор с заявлением или обратиться в суд для защиты своих прав.

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" ("Право потребителя на замену товара надлежащего качества или возврат денежной суммы, уплаченной за товар") и статья 485 Гражданского кодекса Российской Федерации ("Договор купли-продажи как один из видов договора возмездного оказания услуг").