Проблемы с телефоном из Евросети: неисправность через месяц после покупки и отказ от ремонта. Как выйти из ситуации?

"Я купил телефон в Евросети в июне 2013 года и через месяц после покупки отправил его на ремонт. Однако после 10 месяцев неисправность снова проявилась, и я не хочу еще раз отправлять его на ремонт. Требую возврата денег. После скандала мне расписались о приемке телефона в магазине, а через 10 дней менеджер сообщил, что телефон будет отправлен на тестирование. Но телефон уже кончил гарантию 3 дня назад. Как мне получить свои деньги обратно?"

| Афанасий, Москва
 

Ответы юристов (1)

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 2010 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Здравствуйте! Для решения проблемы по данному вопросу, вам нужно связаться с юристом или адвокатом, специализирующимся на защите прав потребителей в Российской Федерации. Для защиты вашего права на возврат денег за неисправный телефон следует ознакомиться с законами о защите прав потребителей, предусмотренными Федеральным законом «О защите прав потребителей» и иными соответствующими нормативными актами, а также с общими условиями продажи в магазинах. В данном случае, учитывая, что гарантия на телефон истекла, вероятность возмещения стоимости может быть быстрее, если доказать, что дефект был скрытый или появился из-за предыдущего ремонта. Разрешение конфликта в данном случае может требовать прохождения дополнительных процедур и привлечения третьих сторон.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 2010 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Для решения данного вопроса вам необходимо будет подготовить следующие документы:

  1. Претензию или заявление о возврате денежных средств за неисправный товар.

  2. Копию документа, подтверждающего покупку товара, такого как кассовый чек, счет-фактуру, договор купли-продажи и прочее.

  3. Копию документа об установлении неисправности и проведенном ремонте телефона, выпущенный сервисным центром.

  4. Любые другие документы, подтверждающие вашу позицию, такие как переписку с продавцом или сервисным центром и прочее.

Помимо этого, вам следует обратиться к юристу, который окажет вам квалифицированную юридическую помощь и подскажет наиболее эффективный способ защиты ваших прав и интересов в данной ситуации, основываясь на действующем законодательстве Российской Федерации.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 2010 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Гражданский кодекс РФ, статьи 469 и 477. Закон "О защите прав потребителей", статьи 18 и 20.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Эта услуга необходима в следующих случаях:

  • сотрудника безосновательно лишили премии или подвергли дисциплинарному взысканию;
  • руководство демонстрирует дискриминацию;
  • было выполнено незаконное увольнение и т.п.

Услуга потребуется если нужно:

  • выяснить, куда обращаться;
  • разобраться, какие документы подавать;
  • понять, как составить иск и исполнить судебное решение.

Юридическая поддержка потребуется:

  • в случае наличия общих несовершеннолетних детей;
  • если один из супругов не дает разрешения на развод;
  • нужно разделить общенажитое имущество.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы