Проблемы с ноутбуком после покупки в Евросети: неисправность wi-fi и отказ в гарантии. Как решить ситуацию?

Согласно законодательству Российской Федерации, покупатель имеет право на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней, если товар не был в употреблении. Если товар оказался некачественным, покупатель имеет право на бесплатный ремонт, замену или возврат денежных средств.

В данном случае, если прошло менее 14 дней со дня покупки, то вы можете потребовать обмена или возврата товара надлежащего качества. Если же прошло более 14 дней, но менее 21 дня, то продавец должен произвести бесплатный ремонт или замену товара. Если срок ремонта превышает 21 день, то покупателю должна быть предоставлена замена товара или возврат денежных средств.

Рекомендую обратиться к продавцу и потребовать выполнения обязательств по договору покупки-продажи товара надлежащего качества. Если продавец отказывается выполнять свои обязательства, вы можете обратиться в суд с заявлением о защите своих прав как потребителя.

Для решения данного вопроса необходимо собрать следующие документы:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий приобретение небука.

2. Документы, полученные от гарантийного отдела евросети при обращении в гарантийный случай.

3. Свидетельство о качестве, выданное продавцом.

Если вы оставляли заявление о возврате денег и ремонте оборудования в установленные сроки, но ответов не получили в течение 21 дня, вам необходимо обратиться в Роспотребнадзор или в соответствующую организацию по защите прав потребителей.

Также можно обратиться к юристу, который поможет составить правильный претензионный акт и в случае необходимости представит ваши интересы в суде.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае:

• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар в течение 14 дней, а также на бесплатный ремонт или возврат денежных средств при обнаружении существенного недостатка в течение гарантийного срока;
• Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на бесплатный ремонт или замену товара в случае, если неисправность возникла в течение гарантийного срока;
• Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на полную стоимость товара при отказе от товара в связи с ненадлежащим исполнением договора.

Также, в данной ситуации могут быть применимы другие статьи законов и нормативных документов, в зависимости от конкретных обстоятельств дела.