Проблемы с ноутбуком: неисправность не устранена после 2-х ремонтов, превышен срок второго ремонта и есть желание на получение нового устройства

Согласно законодательству Российской Федерации, если ноутбук был дважды сдан в сервисный центр на ремонт по гарантии, но проблема так и не была устранена, и второй раз ремонт превысил срок на 17 дней, то потребитель имеет право на требование замены ноутбука на новый эквивалентный товар. Однако, потребитель должен обращаться к продавцу и предъявлять требования о замене товара в трехмесячный срок со дня обнаружения недостатка в товаре. Также потребитель должен предоставить доказательства неисправности товара и факта его дважды сдачи в ремонт.

Для решения данного вопроса, Вам необходимо иметь следующие документы: 1) гарантийный талон на ноутбук; 2) копии документов, подтверждающих два обращения в сервисный центр; 3) акт оказанных услуг, выданный сервисным центром; 4) документы, подтверждающие, что ремонт превысил срок в 45 дней на 17 дней; 5) фотографии треска в правом кулере.

На основании предоставленных документов, Вы можете обратиться в сервисный центр с претензией, потребовав от них выполнение гарантийных обязательств и предоставление исправного товара. При отказе сервисного центра от выполнения своих обязательств, Вам может потребоваться обратиться в суд с иском о замене ноутбука или возмещении ущерба.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

• Гражданский кодекс РФ (ст. 474, 475, 476);
• Закон о защите прав потребителей (ст. 18, 20, 22, 23, 25, 28, 29);
• Постановление Правительства РФ от 10.11.2011 г. № 924 "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом" (ст. 10);
• Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 г. № 55 "Об утверждении Правил продажи товаров по образцам и образцов-макетам, а также правил продажи товаров вне торговых объектов" (ст. 6, 7).

В зависимости от конкретных обстоятельств данного случая и правил гарантийного обслуживания, которыми руководствуется сервисный центр, возможно применение и других законодательных актов.