Проблемы с АКБ: не принимается гарантия, требуется частое зарядка и неисправность не устранена - как действовать?

В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае нарушения прав потребителя на товар ненадлежащего качества, в том числе гарантийного товара, потребитель вправе обратиться в организацию (магазин), где был приобретен товар, и потребовать от них ремонта или замены товара. Если продавец отказывается удовлетворить требования потребителя, можно обратиться в органы защиты прав потребителей или в судебные органы. В данном случае, поскольку продавец не принимает гарантийный АКБ и не возвращает деньги, потребителю следует обратиться в органы защиты прав потребителей, такие как Роспотребнадзор или в судебные органы, для защиты своих прав.

В данном случае необходимо обратиться в Роспотребнадзор по месту нахождения магазина с заявлением о нарушении прав потребителя. В заявлении необходимо указать факты нарушения гарантийных обязательств магазином и приложить копии всех документов, подтверждающих покупку и гарантийные обязательства, отказ магазина принимать и возвращать бракованный товар.

Также можно обратиться в суд для защиты своих прав в качестве потребителя. В этом случае необходимо обратиться в ближайший суд по месту нахождения магазина и подать исковое заявление о возврате денежных средств за некачественный товар и компенсации морального вреда.

В обоих случаях необходимо собрать всю необходимую документацию и сохранять копии всех обращений, писем и заявлений. Если вы обращаетесь в Роспотребнадзор, то также нужно следить за процессом рассмотрения вашего заявления и требовать уведомлений о каждом его этапе.

Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру, комплектации или потребительских свойств в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки товара; Статья 20 Федерального закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на бесплатный ремонт или обмен товара ненадлежащего качества на аналогичный товар или на другой товар с соответствующим уменьшением или возмещением платы за него; Статья 29 Федерального закона "О защите прав потребителей" - Ответственность продавца за недостатки товара.