Дополнительная гарантия: клиент отдал телефон в ремонт дважды, но неисправность не устранена - может ли он вернуть свой телефон?

Согласно законодательству Российской Федерации, если в течение срока действия дополнительной гарантии был зарегистрирован ремонт и телефон был отремонтирован, но после этого снова вышел из строя, то владелец имеет право на замену телефона новым или на возврат денежных средств за дополнительную гарантию. В данном случае, владелец может обратиться в салон, где была оформлена дополнительная гарантия, и предъявить претензию на основании вышеперечисленных прав.

Для решения данного вопроса вам понадобятся документы, подтверждающие оформление дополнительной гарантии на телефон в соответствующем салоне, а также договор на ремонт телефона по данной гарантии и все соответствующие чеки и акты приемки-передачи телефона. Вам следует обратиться в салон, где была оформлена дополнительная гарантия, и потребовать устранения недостатков устройства в рамках гарантийных обязательств. В случае невыполнения обязательств по данной гарантии, вы можете обратиться в судебную инстанцию соответствующей юрисдикции с иском о возврате уплаченной за дополнительную гарантию суммы и возмещении причиненных вредов.

Конкретные статьи закона зависят от того, каким именно договором была оформлена дополнительная гарантия. Возможно, в договоре есть условия относительно гарантийного обслуживания и возмещения затрат на ремонт. В целом, для решения данного вопроса могут применяться положения Гражданского кодекса Российской Федерации об оказании услуг и о защите прав потребителей, а также положения Закона "О защите прав потребителей".