Ремонт автомобиля: почему неисправность не была устранена и как вернуть деньги за услугу без договора

Согласно законодательству Российской Федерации, если оплачиваемая услуга не выполнена в полном объеме либо не соответствует условиям договора, потребитель имеет право потребовать ее бесплатного исправления, а в случае невозможности исправления – на выбор потребителя: снижения цены, возмещения убытков либо отказа от исполнения договора и возмещения убытков.

В данном случае, поскольку договор не был заключен, следует иметь в виду, что выполнение услуги на основании устной договоренности также подпадает под законы о защите прав потребителей, и требование на бесплатное исправление или возмещения убытков также может быть обоснованным. Однако, без наличия договора может быть трудно доказать условия, на которых услуга была оплачена, поэтому рекомендуется заключать договоры на предоставляемые услуги.

Для решения данного вопроса рекомендуется собрать следующие документы:

1. Квитанцию/чек об оплате услуги ремонта автомобиля.
2. Если имеются, фотографии или видео запись неисправности автомобиля до и после ремонта.
3. Возможные переписки (электронная или на бумаге) с мастером по поводу качества ремонта.
4. Список выполняемых работ и требуемых запчастей, предоставленный мастером.
5. Свидетельские показания от независимых свидетелей или экспертов, указывающие на некачественный ремонт.

Однако, необходимо учитывать, что без заключения какого-либо договора на выполнение ремонтных работ, доказательство этого факта может быть затруднительным. Если же договор все же заключался, важно оценить, были ли в нем прописаны требования к качеству и срокам выполнения работ, а также ответственность за их некачественное выполнение.

Исходя из собранных доказательств, можно обратиться в суд с иском о возврате оплаты за некачественный ремонт. В случае положительного решения суда, Вам будут возвращены деньги за услугу ремонта автомобиля.

Статьи, которые применимы для решения вопроса, связанного с неисправностью, не устраненной при ремонте автомобиля в отсутствие договора на оказание услуг:

1. Статья 779 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор оказания услуг"
2. Статья 789 Гражданского кодекса Российской Федерации "Ответственность исполнителя за ненадлежащее исполнение обязательств по договору"
3. Статья 803 Гражданского кодекса Российской Федерации "Требования к качеству оказываемых услуг"
4. Статья 15.2 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» "Порядок возмещения ущерба, причиненного недостатками товара (работы, услуги)"