Гарантийный ремонт: срок превышен, акт не указывает на дефект. Возврат денег или обмен устройства – ваши права

Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель вправе на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки. Однако, если товар был отремонтирован в рамках гарантийного обслуживания, то дополнительно действует срок, установленный гарантийным сроком или договором об оказании гарантийного обслуживания. При этом, если в течение установленного гарантийного срока дефект не был устранен, то потребитель имеет право на возврат товара или замену на аналогичный товар. Таким образом, если вы считаете, что ваше устройство не отремонтировали по гарантии правильно и дефект все еще существует, вы можете обратиться в соответствующую организацию с требованием на замену устройства или возврат денежных средств.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Акт приема-передачи товара с указанием сроков гарантийного ремонта и фактического состояния товара по его завершении.

2. Документ, подтверждающий оплату товара (чек, кассовый чек, квитанция об оплате и т.д.).

3. Гарантийный талон или иной документ, подтверждающий наличие гарантии на товар.

На основании указанных документов можно рассмотреть вопрос о возможности возврата денежных средств или обмена товара. В то же время, если в акте приема-передачи товара указано, что дефекта нет, то претензии и требования к продавцу по поводу некачественного товара могут быть проблематичными.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Акт гарантийного ремонта, в котором указано, что дефекта нет.
2. Договор купли-продажи с указанием условий гарантийного ремонта.
3. Квитанция об оплате покупки товара.

Однако, для более точного ответа на данный вопрос, необходимо изучить полный комплекс документов, связанных с покупкой и гарантийным ремонтом устройства, а также провести дополнительное изучение законодательства, регламентирующего права покупателей на возврат денежных средств или обмен товара в случае превышения сроков гарантийного ремонта.

Статьи 18 и 19 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей", которые регулируют вопросы возврата денежных средств и обмена товара ненадлежащего качества.

219, 404, 475 Гражданского кодекса РФ; 18, 22, 23, 25, 26, 32 Федерального закона "О защите прав потребителей".