Гарантийный ремонт телефона из интернет-магазина: куда обратиться, если срок ремонта превышен?

Для решения данной ситуации следует обратиться в офис компании продавца или направить претензионное письмо в адрес компании продавца. В письме следует указать описание ситуации и просить вернуть телефон в исправном виде или выплатить компенсацию. Если продавец отказывается урегулировать проблему, то обратитесь в суд или к уполномоченным государственным органам. Также рекомендуется сохранить все документы и чеки, подтверждающие покупку и ремонт телефона.

Для решения данного вопроса, необходимо иметь следующие документы:

1. Договор купли-продажи с интернет-магазином, где указывается гарантийный срок.

2. Документы, подтверждающие передачу товара на ремонт в официальный сервисный центр.

3. Копию гарантийного талона, который предоставляется при покупке телефона.

4. Письменные требования на возврат телефона в исправном виде после окончания ремонта.

5. Корреспонденцию с сервисным центром и интернет-магазином.

В данном случае, необходимо обратиться в прокуратуру, полицию или судебную инстанцию с заявлением о нарушении прав потребителя, а также защите своих интересов и возврата денежных средств за неисправный товар.

1. Статья 497 Гражданского кодекса РФ о праве потребителя на бесплатный ремонт товара в период гарантийного срока.
2. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" об ответственности продавца и изготовителя за ненадлежащее качество товара и праве потребителя на замену или возврат денежных средств.
3. Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" о сроках устранения недостатков товара.
4. Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" о праве потребителя на обращение в суд или арбитражный суд для защиты своих прав и интересов, если они нарушены.