Гарантийный ремонт телефона: превышен срок, нет информации и ответа на претензию - что делать?

Здравствуйте! Российское законодательство обеспечивает защиту прав потребителей и предусматривает порядок ремонта техники. Если вы сдали свой телефон в ремонт по гарантии, то срок ремонта не должен превышать 45 дней, если иное не было оговорено в гарантийных условиях. При превышении срока ремонта, вы можете требовать возврата денежных средств, а также устранения недостатков устройства бесплатно.

В данной ситуации я рекомендую обратиться в Роспотребнадзор или в судебную инстанцию с заявлением о защите своих прав как потребителя. Также следует обратиться в компанию, у которой был приобретен телефон, с требованием решения проблемы с ремонтом устройства. Кроме того, стоит продолжать писать жалобы и претензии в организацию, которая занимается ремонтом телефона, и предоставлять им срок для устранения недостатков. Если организация не будет реагировать на ваши претензии, то вы можете обратиться за помощью к адвокату.

Для решения данной ситуации рекомендуется собрать следующие документы:

1. Документы на телефон, подтверждающие его гарантийный срок.

2. Квитанцию об оставлении телефона в ремонтном центре и любую другую корреспонденцию, которая была получена при сдаче телефона в ремонт.

3. Копию претензии, которую была отправлена в ремонтный центр.

4. Любую другую корреспонденцию, которая была получена от ремонтного центра.

После того, как документы будут собраны, необходимо обратиться к юристу или к юридической консультации, чтобы получить юридическую помощь в данной ситуации. Юрист оценит ситуацию и подскажет, какие действия можно предпринять для защиты своих прав и интересов в соответствии с законодательными нормами Российской Федерации.

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", статья 469 Гражданского кодекса Российской Федерации, статья 14.31 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях.