Ремонт телефона по гарантии: превышен срок, что делать?

Согласно действующему законодательству, в случае если срок ремонта превышает установленный в договоре, потребитель имеет право потребовать замены аналогичного товара или возврата денежных средств за товар. Рекомендуется обратиться в магазин с требованием заменить аппарат на аналогичный или вернуть деньги, и в случае отказа обратиться в Роспотребнадзор или суд.

Для решения данного вопроса, необходимо иметь следующие документы: 1. Документ, подтверждающий покупку товара (например, чек или кассовый чек). 2. Документ, подтверждающий прием товара на ремонт (например, квитанция из сервисного центра). 3. Копию гарантийного талона на товар. 4. Любые иные документы, связанные с процессом ремонта товара.

Подробнее по данному вопросу можно обратиться в торговую организацию, в которой был приобретен товар, либо в сервисный центр. Если вопрос не удается разрешить в авторизованном сервисе или салоне, то можно обратиться в защиту прав потребителей путем обращения в суд либо через Роспотребнадзор.

Статьи, которые могут быть применимыми: - статья 18 Закона "О защите прав потребителей" (досрочное расторжение договора купли-продажи при невозможности устранимости недостатков товара в установленный срок); - статья 20 Закона "О защите прав потребителей" (право потребителя на бесплатный ремонт товара или замену его на аналогичный при обнаружении недостатков в установленный срок); - статья 26 Закона "О защите прав потребителей" (право потребителя на удовлетворение своих требований в случае нарушения гарантийных обязательств продавцом).