Гарантийный ремонт телефона: что делать, если превышен срок ожидания в магазине

Согласно законодательству Российской Федерации, продавец должен произвести ремонт телефона в течение установленного срока, указанного в гарантийном талоне. Если срок ремонта превышен, то потребитель имеет право на замену товара или возврат денежных средств. В данном случае, Вам необходимо обратиться в магазин и подать претензию о ненадлежащем исполнении условий гарантии. Если магазин отказывается удовлетворить Ваши требования, то Вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы за защитой своих прав.

Для решения данного вопроса вам следует обратиться в магазин, где был приобретен телефон. При этом необходимо иметь при себе документы, подтверждающие покупку и гарантийный талон. Если вам была выдана расписка о приеме телефона на ремонт, это тоже может потребоваться. В соответствии с законодательством РФ, продавец обязан выполнить ремонт в течение 45 дней с момента обращения покупателя. Если этот срок превышен, покупатель вправе потребовать замены товара на аналогичный или вернуть деньги за него. Однако, в данном случае следует учитывать, что гарантийный ремонт может занимать больше времени, если имеется необходимость заказа комплектующих или выполнение сложных работ. В любом случае, лучше обратиться в магазин и уточнить статус ремонта и возможные варианты решения данной ситуации.

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" Статья 20 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей"