Гарантийный ремонт телефона: как определить, в каком магазине делать претензию после 45 дней ожидания

В соответствии с пунктом 2 статьи 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", срок ремонта не должен превышать 45 дней. Если ремонт не был выполнен в установленный срок, потребитель имеет право потребовать замены товара на аналогичный или возврата уплаченной за товар денежной суммы. В данном случае, претензию следует направить в магазин, в котором был приобретен товар.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы: 1. Договор купли-продажи, который был заключен при покупке телефона в магазине Связной. 2. Документы, подтверждающие передачу телефона на гарантийный ремонт - квитанция, гарантийный талон и т.д. 3. Справка о продолжительности гарантийного ремонта, которая указывается в гарантийном талоне или на сайте производителя телефона. 4. Реквизиты магазина, в который был сдан телефон на гарантийный ремонт - наименование магазина, адрес и контактные данные.

В случае нарушения срока проведения гарантийного ремонта можно обратиться с претензией в любой магазин Связной, в том числе в тот, в котором был приобретен телефон. Однако, рекомендуется в первую очередь обратиться в магазин, в который был сдан телефон на ремонт. В претензии необходимо указать сроки гарантийного ремонта, предоставленные в гарантийном талоне и на сайте производителя, а также просить о решении проблемы - бесплатном устранении дефектов телефона или его замене. В случае отказа от удовлетворения претензии можно обратиться в соответствующие органы защиты прав потребителей.

Гражданский кодекс РФ, статья 781 "Сроки гарантийного ремонта товаров" и статья 803 "Место и порядок обращения за устранением недостатков товара".