Гарантийный ремонт смартфона: превышен срок в 45 дней. Как решить проблему?

Здравствуйте! В соответствии с пунктом 4 статьи 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" срок ремонта техники находящейся на гарантийном обслуживании составляет не более 45 дней. Однако, если необходимость в ремонте оборудования возникла не по вине продавца, то срок ремонта может быть продлен по соглашению сторон, но не более чем на 30 дней. Таким образом, если в договоре не указано, что сроки ремонта рассчитываются в рабочих днях, то продавец обязан вернуть Вам отремонтированное устройство в течение 45 календарных дней. В случае невыполнения обязательства по ремонту в указанный срок, Вы можете обратиться в суд или к специализированной организации, занимающейся защитой прав потребителей.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Договор купли-продажи, где указаны условия гарантийного ремонта и сроки его осуществления.
2. Квитанцию о приеме смартфона на гарантийный ремонт.
3. Сообщение от продавца о превышении срока ремонта.

На основании этих документов можно обратиться к продавцу с требованием выполнения гарантийного ремонта и выдать отремонтированный смартфон в установленный договором срок. Если продавец нарушает сроки ремонта, то Вам как потребителю могут быть предоставлены права на замену товара или возврат денежных средств в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Статья 18 Закона о защите прав потребителей РФ "Сроки выполнения работ по ремонту товара и обязанности организации, осуществляющей ремонт товара". Статья 320 Гражданского кодекса РФ "Правила применения сроков".