Возврат или обмен варочной панели М.Видео: дефект через 2 недели, отслоение эмали, отказ магазина. Ремонт и акт технического состояния.

Здравствуйте! Если в течение гарантийного срока (обычно это 14 дней) у вас появился дефект на товаре, то вы можете обменять его на аналогичный товар или получить обратно деньги, если дефект нельзя устранить. Если вы сдали товар в ремонт, а сервисный центр выдал акт технического состояния, то магазин должен был бы помочь вам разобраться с этой ситуацией и удовлетворить ваши запросы. Однако, если магазин не согласен вернуть вам деньги или обменять товар, вы можете обратиться в защиту прав потребителя и представить вашу ситуацию в суде.

Для решения такого вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Чек и/или кассовый чек, подтверждающий факт покупки варочной панели в магазине М.Видео.

2. Акт технического состояния товара, выданный сервисным центром, в котором должна быть указана причина дефекта, а также данные о производителе и модели товара.

3. Письменное заявление о возврате товара или обмене на аналогичный товар.

4. Копия гарантийного талона, если он был выдан при покупке.

После предоставления всех необходимых документов Вам необходимо обратиться в магазин М.Видео с требованием о возврате денег или обмене на аналогичный товар в связи с дефектом. В случае отказа магазина Вам необходимо обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав как потребителя.

Статьи 18, 19, 20, 21, 23 и 25 Федерального закона "О защите прав потребителей".