Увлекательная история покупки варочной панели: доставка, обмен, брак - что делать?

Согласно законодательству Российской Федерации, в случае, если проданный товар оказался с дефектами, потребитель имеет право требовать от продавца замену товара на аналогичный либо аналогичного уровня, либо возврат уплаченной за товар стоимости. Для исполнения своих прав потребитель может обратиться в магазин, где приобретал товар, и обменять его на такой же, но без дефектов, либо вернуть его и получить свои деньги обратно. В данном случае, если товар был куплен недавно и на нем обнаружен скол, то потребитель может предъявить требование о замене товара на аналогичный либо возврате денежных средств.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться в магазин М.Видео с претензией на выданное ими товарное изделие с сколом по факту получения товара. При обращении в магазин необходимо иметь при себе документы, подтверждающие факт покупки и оплаты товара, а также документы, подтверждающие факт получения товара (накладную, квитанцию о доставке и т.д.). В случае если магазин не сможет или не захочет решить данную ситуацию добровольно, покупатель может обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы для защиты своих прав как потребителя в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Статьи закона, применимые к данной ситуации:

1. Статья 474 ГК РФ "Недостатки товара" - определяет права покупателя при обнаружении недостатков товара после его покупки.

2. Статья 475 ГК РФ "Сроки гарантийного срока и исковой давности" - определяет сроки, в течение которых покупатель вправе обратиться к продавцу с требованием об устранении недостатков товара.

3. Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - определяет права покупателя при покупке товара с недостатками.