Помощь при поломке варочной панели: что делать, если магазин отказывается вернуть деньги?

Добрый день. В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае приобретения товара ненадлежащего качества, его можно вернуть продавцу и потребовать возврата денежных средств, если товар не исправлен в течение разумного срока. В данном случае, если у вас есть акт о признании варочной панели не ремонтопригодной, то вы можете потребовать замены ее на новую или вернуть деньги. Если магазин отказывается выполнить ваши требования, вы можете обратиться в защиту своих прав в суд или обратиться в органы защиты прав потребителей для получения консультации и помощи.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Акт о признании варочной панели не ремонтопригодной. Этот документ будет подтверждать тот факт, что варочная панель действительно была повреждена и не подлежит ремонту. В акте должны быть указаны все детали и характер повреждений.

2. Кассовый чек или другой документ, подтверждающий покупку варочной панели. Этот документ будет доказывать, что вы действительно приобрели данную варочную панель и что она находится в гарантийном периоде.

3. Гарантийный талон. Если у вас есть гарантийный талон на варочную панель, вы можете предъявить его в магазине для обмена или возврата товара.

4. Письменная жалоба. Если магазин отказывается признать ваше право на возврат товара или обмен, вы можете подать письменную жалобу в правительственную организацию (например, Роспотребнадзор) или рассмотреть возможность обращения в суд в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Статьи закона, которые могут быть применимы в данной ситуации:

• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Право потребителя на замену товара надлежащего качества или возврат денежных средств.
• Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Требование потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы.
• Статья 475 Гражданского кодекса РФ - Ответственность продавца за предоставление товара ненадлежащего качества.
• Статья 18 Федерального закона "О техническом регулировании" - Гарантийный срок на технические устройства.