Неисправность электронного модуля варочной панели: можно ли вернуть деньги вместо ремонта? Гарантийный срок не истек.

Добрый день. Согласно ст. 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей", потребитель имеет право на замену некачественного товара, либо на возврат денежных средств в случае, если товар не может быть установлен или использован по назначению из-за обнаруженного производственного дефекта. Кроме того, товар должен иметь гарантийный срок, в течение которого продавец должен устранить производственный дефект бесплатно или произвести замену некачественного товара. В данном случае, поскольку товар приобретен в новую квартиру, не был использован и неисправность выявлена в рамках гарантийного срока, вы имеете право на возврат денежных средств за товар или замену его на аналогичный некачественный товар. Как потребитель вы также имеете право на требование возмещения вреда, причиненного в результате использования некачественного товара. Рекомендуется обратиться к продавцу с требованием о возврате денежных средств и приложить документ от сертифицированного сервисного центра, подтверждающий неисправность товара. Если продавец отказывается удовлетворить ваши требования, рекомендуется обратиться в суд с иском о возврате денежных средств за некачественный товар.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы: 1. Документ о покупке, подтверждающий факт покупки и стоимость товара. 2. Документ от сертифицированного сервисного центра, подтверждающий наличие неисправности устройства. 3. Документ, подтверждающий, что продажа произведена без нарушения прав потребителя. 4. Законодательные нормы, регулирующие права и обязанности продавца и потребителя.

Согласно Закону о защите прав потребителей, покупатель вправе требовать замены некачественного товара на аналогичный или возврата денежных средств, если устранение недостатков невозможно или это займет непомерно большое количество времени. Поскольку гарантийный срок на товар еще не истек, покупатель вправе обратиться в магазин с письменным требованием о возврате денежных средств. Если продавец откажет в исполнении данного требования, покупатель может обратиться в суд для защиты своих прав.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации, включают в себя:

• Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" ("Закон о защите прав потребителей") - Право потребителя на ремонт, замену товара и возмещение убытков при покупке товара ненадлежащего качества.
• Статья 19 Закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на возврат товара надлежащего качества в течение 7 дней после покупки в случаях, предусмотренных законодательством.
• Статья 25 Закона "О защите прав потребителей" - Обязательство продавца предоставить потребителю товар надлежащего качества.
• Статья 10 Федерального закона "О техническом регулировании" - Обязательство продавца предоставить товар, соответствующий требованиям технического регулирования.

В данном случае, потребитель может ссылаться на указанные статьи и требовать от продавца возврата денежных средств за товар ненадлежащего качества, либо замены товара на аналогичный. Если продавец не соглашается выполнить требования потребителя и урегулировать претензии, потребитель может обратиться в органы защиты прав потребителей.