Замена варочной панели во время гарантийного ремонта: законные исключения, классификация и способы оспаривания решения магазина

Здравствуйте,

Согласно законодательству Российской Федерации о защите прав потребителей, при наличии производственного брака или неисправности товара по вине продавца, потребитель вправе потребовать восстановления товара либо замены его на аналогичный товар. В случае невозможности исправления или замены товара, потребитель может потребовать соответствующего уменьшения цены или досрочного расторжения договора и возврата уплаченной за товар суммы.

Относительно варочной панели, предоставление замены на время ремонта зависит от конкретных обстоятельств случая. Необходимо учитывать, была ли варочная панель приобретена в магазине и был ли предоставлен гарантийный талон на нее. Если да, то продавец должен предоставить замену на время ремонта, так как на момент покупки товара такая гарантия была предоставлена.

Что касается претензий, то согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель имеет право на защиту своих прав в суде, в том числе путем направления претензии продавцу, производителю (исполнителю), импортеру товара или их уполномоченным представителям. При направлении претензии необходимо указать фактические и правовые основания требований, а также предоставить документы, подтверждающие правомерность требований.

Для решения данного вопроса, необходимо обратиться к законодательству Российской Федерации, а именно к "Закону о защите прав потребителей". В соответствии с данным законом, при гарантийном ремонте, продавец должен заменить товар на аналогичный в случае, если такая замена возможна, или обеспечить безвозмездное устранение недостатков в разумный срок.

Если магазин отказывается предоставить замену варочной панели на время ремонта, то в первую очередь стоит обратиться к ним в письменной форме с претензией и требованием замены товара на время ремонта, указав ссылки на соответствующие статьи законодательства. В случае, если магазин отказывается исполнить требования, необходимо обратиться в Роспотребнадзор или в суд.

Исходя из вышеуказанного, в данном случае наличие гарантийного талона и документов, подтверждающих покупку и ремонт варочной панели, могут также потребоваться для защиты прав потребителя в суде или перед Роспотребнадзором.

Статья 18 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года "О защите прав потребителей" (в ред. от 29.12.2020) г. № 475-ФЗ. ст. 4.2. Договор розничной купли-продажи товаров.