Как вернуть деньги за нерабочую комфорту на варочной панели: правила замены и признания существенного недостатка

Добрый день. Нерабочая комфорта на варочной панели может являться существенным недостатком товара, если она препятствует его нормальному использованию. Вы можете требовать от продавца замены некачественного товара и/или возврата денежных средств в соответствии с законом "О защите прав потребителей".

Существенный недостаток может быть признан в том случае, если он не может быть устранен, а также если устранение недостатка несоразмерно высокой стоимости или затруднительно. Признание существенного недостатка может быть осуществлено на основе экспертного заключения СЦ, проведенного в соответствии с законом. Либо вы можете провести проверку на месте в присутствии продавца и заверенных свидетелей.

Для решения данного вопроса мне необходимо уточнить, была ли варочная панель приобретена в магазине или через интернет, насколько давно произошла покупка, был ли замечен и указан недостаток в момент покупки, был ли составлен договор купли-продажи, есть ли гарантийный талон или сертификат на приобретенную варочную панель.

Теоретически, если варочная панель имеет нерабочую комфорку, которая является существенным недостатком и не соответствует данному товару, то потребитель вправе в течение гарантийного срока требовать замены товара, возврата или удержания соответствующей суммы денежных средств.

В данном случае, для доказательства факта существенного недостатка необходимо провести экспертизу в СЦ, которая покажет, соответствует ли товар заявленным характеристикам, а также определит причину и возможность устранения недостатка.

Также стоит учитывать сроки возврата или замены товара, которые определяются законодательством о защите прав потребителей и условиями договора купли-продажи.

Статьи, применимые для решения данного вопроса: статьи 18, 19, 20, 21, 25, 28 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».