Требование расторжения договора купли-продажи планшета из-за выявления существенного недостатка: что делать, если качество товара не соответствует ожиданиям

Согласно Закона «О защите прав потребителей» срок для проведения проверки качества товара составляет 20 дней со дня поступления требования потребителя. Суд может назначить экспертизу, несмотря на отказ потребителя, если такая экспертиза необходима для рассмотрения дела. Однако, возможно, суд учтет нарушение ответчиком срока на проведение проверки качества и принимая решение о назначении экспертизы, учтет мнение и доводы потребителя.

Для решения данного вопроса понадобится следующий набор документов:

1. Письмо, которым Вы обратились в магазин с требованием о расторжении договора купли-продажи планшета по причине выявления существенного недостатка.
2. Заключение проверки качества, на основании которого был выдан официальный отказ в возврате денег.
3. Официальный отказ в возврате денег.
4. Иск в суд на рассмотрение данного вопроса.
5. Предложение ответчика провести экспертизу на предварительном слушании.
6. Отказ от проведения экспертизы и соответствующее обоснование.

Согласно ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей", срок для проведения проверки качества товара составляет 20 дней со дня получения требования потребителя.

Однако для данной ситуации более актуальным является положение п. 4 ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей", согласно которому срок для проведения экспертизы, назначенной по инициативе продавца, составляет 10 дней со дня получения требования потребителя, если иное не предусмотрено договором. Поскольку в данном случае экспертиза была проведена не в течение 10 дней, как требует Закон, Вы имеете право ссылаться на это обстоятельство в процессе разбирательства дела.

Вы можете отказаться от проведения экспертизы, но это может повлиять на решение суда. Если иск оставится без удовлетворения, то отказ от проведения экспертизы может быть рассмотрен судом как недоказанный факт. Суд может назначить экспертизу, несмотря на Ваш отказ, если эта экспертиза будет существенна для разрешения дела и по другим обстоятельствам возникла необходимость в ее проведении, например, если наличие существенного недостатка продукта под вопросом и не может быть установлено без проведения экспертизы.

Таким образом, в данной ситуации рекомендуется обратиться за консультацией к юристу, который поможет определить наиболее эффективные стратегии для защиты Ваших прав в данном случае.

Статьи, применимые для решения данного вопроса:

1. Статья 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» (№ 2300-1) – о праве потребителя на расторжение договора купли-продажи при выявлении существенного недостатка.

2. Статья 19 Закона РФ «О защите прав потребителей» (№ 2300-1) – об обязанности продавца или изготовителя провести проверку качества товара (в т.ч. в присутствии потребителя) и засвидетельствовать ее результаты.

3. Статья 20 Закона РФ «О защите прав потребителей» (№ 2300-1) – об обязанности продавца или изготовителя принять меры по удовлетворению требований потребителя в случае выявления существенного недостатка товара.

4. Статья 77 Гражданского процессуального кодекса РФ (№ 138-ФЗ) – о доказывании обстоятельств дела, возлагающем доказательную нагрузку на ту сторону спора, которая ссылается на эти обстоятельства в качестве основания своих требований.

Ответ на вопрос о сроке проведения проверки качества может быть найден в договоре купли-продажи планшета либо в законодательстве, касающемся данного типа товаров. Если срок не установлен, то в соответствии с п.2 ст.19 Закона РФ "О защите прав потребителей", продавец или изготовитель должен провести проверку качества в течение разумного срока.

Потребитель вправе отказаться от проведения экспертизы по своему усмотрению, однако это может повлиять на исход дела. Если суд увидит необходимость назначить экспертизу, он может сделать это, в том числе и при нарушении сроков ответчиком.