Как защитить свои права в случае существенного недостатка купленного телевизора?

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, если приобретенный товар имеет существенный недостаток, то покупатель имеет право в течение двух недель со дня покупки требовать замены на аналогичный товар, либо на товар другой марки с соответствующим перерасчетом цены, возврата уплаченной за товар суммы или устранения недостатка за счет продавца. Если гарантийный срок еще не истек, то продавец должен устранить недостаток бесплатно в течение разумного срока. Однако, если гарантийный срок уже истек, то покупатель может обратиться в суд с требованием о возврате уплаченной за товар суммы или замене товара на аналогичный. Рекомендую обратиться к продавцу с указанием существенного недостатка и потребовать замены товара или возврата уплаченной суммы.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки телевизора.

2. Гарантийный талон, который вы получили при покупке телевизора и на основании которого у вас есть право на гарантийный ремонт, возврат или обмен.

3. Данные о недостатке телевизора, включая дату обнаружения недостатка, его описание и фотографии, если они имеются.

На основании этих документов вы можете обратиться к продавцу и требовать бесплатного ремонта, замены телевизора на аналогичный или возврата денег. В соответствии с законодательством Российской Федерации, вы имеете право на эти меры защиты, если недостаток обнаружен в течение гарантийного срока или в течение двух лет после покупки (если гарантийный срок не установлен или он менее двух лет).

Я советую вам обратиться к продавцу с документами и предъявить свои требования. Если продавец намерен отказать вам в удовлетворении ваших прав или затягивать процесс, вы имеете право обратиться в суд или к уполномоченным органам за защитой своих прав.

Гражданский кодекс РФ - Статьи 476, 477, 478. Закон о защите прав потребителей - Статьи 18, 19, 20.