Недостатки варочной панели из стеклокерамики: пятна, проблемы со срабатыванием сенсора - возврат или обмен возможны?

Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе обменять некачественный товар на аналогичный товар другой марки, модели, размера, фасона, расцветки или комплектации либо на такой же товар той же марки (если такой товар имеется в наличии продавцом), либо запросить у продавца соразмерное уменьшение покупной цены этого товара или расторжения договора и возмещения убытков, если указанные права не могут быть реализованы в течение разумного срока либо если принебрежение со стороны продавца правами потребителя выразилось в существенных нарушениях его интересов. Однако, это право не применимо к товарам бытового назначения, которые могут быть использованы более 2 месяцев. Возможность возврата или обмена товара в данном случае зависит от политики компании и возможных гарантий, предоставляемых при продаже данного типа товара.

Для решения данного вопроса могут понадобиться следующие документы:

1. Договор купли-продажи на варочную панель из стеклокерамики, который был заключен между корпорацией центр и продавцом в магазине.

2. Чек или кассовый чек, подтверждающий оплату товара.

3. Документы, подтверждающие факт установки варочной панели только через 6 месяцев после её приобретения, например, договор аренды жилого помещения.

4. Документы, подтверждающие факт обнаружения дефектов (потертости, неисправность сенсора) после первого использования варочной панели.

5. Заявление покупателя о возврате товара или обмене на другой аналогичный товар.

С учетом переданных мной фактов в данном случае следует рассмотреть возможность возврата товара или обмена на другой товар в соответствии с условиями договора купли-продажи и законодательством Российской Федерации. В соответствии с законодательством, потребительская программа предоставляет право покупателю на возврат или обмен товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки. Однако, учитывая, что прошло 6 месяцев с момента покупки и фактической установки варочной панели, необходимо проверить условия гарантии и правила возвратной процедуры, предоставляемые магазином, в котором была приобретена варочная панель.

Статья 18 Закона «О защите прав потребителей» предусматривает право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный в течение 14 дней, а также право на возврат товара надлежащего качества в течение 7 дней с момента покупки.

Если же товар имеет недостатки (что, возможно, является причиной самых проблем, описанных в данном случае), то статья 19 Закона «О защите прав потребителей» предусматривает право потребителя на бесплатный ремонт, замену товара на аналогичный или возврат денежных средств, либо право на снижение цены, если недостатки несущественные или они не могут быть устранены.

Также, если продавец нарушил требования законодательства о защите прав потребителей, то потребитель может обратиться в суд и требовать возмещения причиненных убытков в соответствии со статьей 15 Закона «О защите прав потребителей».