Отслоение экрана телефона: брак или дефект? Проверка магазина и независимая экспертиза

Согласно пункту 18 статьи 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", товар должен соответствовать требованиям качества и безопасности, установленным законодательством. В данном случае, поскольку через 6 дней после приобретения телефона у него отслоилась часть экрана, то данный телефон можно считать бракованным. Если продавец магазина признал факт брака телефона в результате проведенной им экспертизы, то он обязан заменить телефон или вернуть деньги потребителю. Если продавец магазина отказывается выполнять свои обязанности, то потребитель может обратиться в суд в соответствии с пунктом 1 статьи 18 Закона РФ "О защите прав потребителей".

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи, который подтверждает факт покупки телефона в магазине.

2. Документы, подтверждающие дату и время покупки, например, чек или кассовый чек.

3. Заключение экспертизы, проведенной магазином, которое указывает на то, что аппарат исправен, но в нижнем углу обнаружено отслоение.

4. Документы, подтверждающие факт обращения в магазин с требованием о возврате денег за товар.

В случае, если представитель магазина отказывается возвращать деньги, рекомендуется обратиться в суд с иском о возврате денежных средств за товар с доказательствами факта брака телефона и его соответствия некоторым критериям из закона о защите прав потребителей. Также потребуется доказать в суде, что предложенная независимая экспертиза имеет неправомерный характер и не может быть использована в качестве доказательства в данном конкретном случае.

Статьи, применимые для решения данного вопроса, включают:

• Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" (Обязательства продавца при продаже товара ненадлежащего качества);
• Статья 20 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" (Право потребителя на обмен товара надлежащего качества или возврат товара продавцу и требование возмещения убытков);
• Статья 474 Гражданского кодекса Российской Федерации (Право потребителя на требование соответствия товара договору купли-продажи);
• Статья 475 Гражданского кодекса Российской Федерации (Способы защиты прав потребителя);
• Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации (Порядок и сроки предъявления требований по договору купли-продажи).

С учетом указанных статей закона, Вам рекомендуется обратиться к продавцу с требованием о возврате денежных средств за приобретенный товар ненадлежащего качества или замене его на товар аналогичной модели. При отказе продавца удовлетворить Ваши требования Вы можете обратиться в суд с иском о защите своих прав.