Решение проблемы с ноутбуком: белое пятнышко на мониторе, не работает зарядное устройство. Варианты ремонта и обмена устройства.

Согласно законодательству Российской Федерации, в случае выявления производственного дефекта в товаре, потребитель имеет право на обмен или возврат товара к продавцу в течение 14 дней со дня покупки. Если у вас возникли проблемы с работой ноутбука вследствие производственного дефекта, вы можете обратиться к продавцу с требованием на обмен товара. При этом важно предоставить доказательства происхождения дефекта (ваше пятнышко на мониторе) и отсутствия неправильной эксплуатации вашей стороной. Продавец должен произвести обмен на новый товар. Если продавец отказывается произвести обмен, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или суд для защиты своих прав как потребителя.

Для решения вопроса о возможности требования обмена неисправного ноутбука необходимы следующие документы: договор купли-продажи (выписка из кассового чека, товарный чек или иной подтверждающий документ), гарантийный талон (если он был выдан при покупке), акт обслуживания или ремонта устройства (если такой акт был оформлен ранее) и иные документы, подтверждающие факт приобретения и состояние устройства во время покупки и в период его эксплуатации. После представления указанных документов и проведения диагностики устройства сервисным центром, вы можете обратиться к продавцу с требованием обмена в случае, если устройство оказалось подлежащим замене на новое по причине производственного брака или другого обстоятельства, связанного с нарушением Ваших прав потребителя.

Нет конкретных статей закона, применимых к данному случаю. Есть общие положения законодательства о защите прав потребителей, которые могут применяться в данной ситуации. К примеру: статьи 18, 19, 20 Федерального закона "О защите прав потребителей", которые регулируют порядок обмена товаров надлежащего качества, а также права потребителя на отказ от исполнения договора купли-продажи и требования об устранении недостатков товара. Кроме того, применимы также положения Гражданского кодекса РФ о договоре купли-продажи и гарантиях на товары.