Не работает купленное зарядное устройство для ноутбука: права покупателя.

Согласно законодательству Российской Федерации, потребитель вправе потребовать от продавца замены неисправного товара на аналогичный товар хорошего качества, если неисправность была обнаружена в течение гарантийного срока или сразу после его окончания. Отсутствие чека не лишает потребителя права на обмен товара, однако, в этом случае необходимо будет предоставить другие документы, подтверждающие факт покупки, например, банковский чек или платежный документ. При этом, продавец вправе провести проверку на предмет соответствия товара, его упаковки и т.д. перед проведением замены. Если вы считаете, что зарядное устройство вышло из строя по вине продавца или содержит заводской брак, вам следует обратиться в Роспотребнадзор или в суд, чтобы защитить свои права как потребителя.

Для решения данного вопроса вам потребуется предоставить следующие документы:

1. Документ, подтверждающий приобретение товара – чек, кассовый чек или иной документ, удостоверяющий факт покупки.

2. Документы, удостоверяющие неисправность товара – например, заключение сервисного центра или экспертный отчет, подверждающие факт неисправности зарядного устройства, а также причину его неисправности.

Кроме того, обмен товара без чека возможен, однако правообладатель имеет право потребовать другие документы, достаточные для идентификации товара, его характеристик и стоимости. Такими документами могут быть, например, упаковка товара, гарантийный талон, инструкции по эксплуатации и т.д.

Итак, чтобы обменять неисправное зарядное устройство, вам необходимо как можно скорее обратиться в магазин, в котором вы его приобретали, и предоставить им документы, подтверждающие факт покупки и неисправности товара. Если у вас нет чека, постарайтесь предоставить другие документы, достаточные для идентификации товара. При наличии доказательств неисправности товара и его приобретения, правообладатель обязан принять товар и предложить вам его замену или возврат денежных средств. Отказ правообладателя от замены товара или возврата денежных средств может являться нарушением ваших прав потребителя.

Для решения данного вопроса, Вам необходимо обратиться в магазин, где был приобретен товар, и предоставить им следующие документы: 1. Паспорт или иной документ, удостоверяющий личность покупателя; 2. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт приобретения товара в данном магазине; 3. Гарантийный талон (если был выдан). Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", установленные гарантийные сроки на товар действуют независимо от срока, на протяжении которого продавец обязан сохранять товар. Кроме того, согласно статье 25 того же Закона, покупатель имеет право на обмен или возврат товара надлежащего качества в случаях, предусмотренных законодательством РФ или договором купли-продажи. При этом отсутствие у покупателя кассового чека не является препятствием для замены товара в магазине, однако может сложиться так, что они откажут в замене товара без этого документа.

Для решения данного вопроса, в первую очередь, следует обратиться к закону "О защите прав потребителей". Согласно статье 18 этого закона, продавец не имеет права ограничивать права потребителя на обмен или возврат товара, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также имеются документы, подтверждающие факт и условия покупки указанного товара в данном магазине.

В данном случае, потребителька не имеет чека как подтверждения факта и условий покупки. Однако, возможными дополнительными документами, которые могут помочь решить данный вопрос, являются: карточка лояльности магазина, если такая имеется, либо подтверждающий покупку банковский чек/электронный платеж.

Также, следует учитывать, что потребитель может приобретать товар без чека, однако в случае, если в течение гарантийного срока товар выходит из строя, продавец вправе потребовать предъявления документа, подтверждающего факт и условия покупки (чека либо других документов, подтверждающих факт и условия покупки).

В целом, в данной ситуации потребителька имеет право на обмен или возврат товара при наличии подтверждающих документов, хотя и без чека. Однако, конечное решение проблемы остается за продавцом, который может отказать в обмене товара, основываясь на его усмотрении, но такой отказ должен быть обоснован.

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" предусматривает право потребителя обменять товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого данный товар был приобретен, в течение 14 дней, не считая дня покупки. Однако, в силу п. 2 ст. 25 данного Закона, потребитель обязан сохранять документ, подтверждающий факт и условия покупки, а именно - чек или кассовый чек до момента окончания гарантийного срока товара. В случае отсутствия документа, предусмотренного п. 2 ст. 25 указанного Закона, продавец вправе отказать потребителю в обмене товара надлежащего качества. Следовательно, имеющееся право на обмен товара не может быть реализовано без наличия документов, подтверждающих факт приобретения данного товара.

Статьи, применимые к данной ситуации: 1. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар в течение 14 дней после покупки. 2. Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен товара ненадлежащего качества на аналогичный товар той же марки (модели, артикула) либо на аналогичный товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом цены в течение 14 дней после покупки. 3. Статья 21 Закона РФ "О защите прав потребителей" - требования к качеству товаров, которые должны быть надлежащими и соответствовать требованиям законодательства. 4. Статья 445 Гражданского кодекса РФ - ответственность продавца за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору купли-продажи.

Статьи, применимые для решения данного вопроса, включают:

• Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен товара надлежащего качества;
• Статья 19 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен товара ненадлежащего качества;
• Статья 25 Закона "О защите прав потребителей" - обязанность продавца обеспечить возможность потребителю удовлетворения его требований по гарантийному обслуживанию товара;
• Статья 27 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на осуществление гарантийных обязательств продавца.

Однако, стоит учитывать, что отсутствие чека может затруднить обмен, поскольку он является документом, подтверждающим факт покупки товара. В случае проблем с обменом, возможно потребуется обратиться в Роспотребнадзор или в суд.