Недобросовестный продавец: почему зарядное устройство для ноутбука сломалось через две недели и что делать дальше

Согласно законодательству Российской Федерации, продавец должен предоставить покупателю кассовый чек и дополнительно - товарный или товарно-транспортный чек при продаже товара. Если покупатель обнаруживает, что купленный товар не является новым или имеет какие-либо дефекты, ему предоставляется право на замену или возврат товара. Если бы у покупателя были достаточные доказательства того, что проданный ему кабель был б/у или собран из разных частей, то ему следовало бы предъявить претензии и требовать замены или возврата денег за него.

Для решения данного вопроса следует обратиться в ремонтную мастерскую с требованием предоставить кассовый чек и коробку от зарядного устройства. В случае отказа мастерской предоставить необходимые документы, можно обратиться в Роспотребнадзор или в суд с иском о возврате денежных средств за приобретенный товар и возмещении возникших убытков. Если вы доказываете, что вам продали б/ушный кабель собранный из разных частей, то вы имеете право на возврат денежных средств и возмещение убытков. Следует запрашивать у мастерской подробный акт осмотра с целью выявления возможных дефектов или повреждений товара. В данном случае решать вопросы с возвратом или заменой товара следует на основании имеющихся документов и фактических обстоятельств.

221, 222, 223 Гражданского кодекса РФ (правила о продаже товара), 18 Закона "О защите прав потребителей".