Как вернуть качественный товар: случай с ноутбуком в идеальном состоянии и отказ продавца в Евросети

Согласно законодательству Российской Федерации, потребитель вправе вернуть товар хорошего качества, если он не подошел, в течение 14 дней со дня покупки. В этом случае продавец не может отказать в возврате товара и должен вернуть деньги покупателю. Упаковка, чек и гарантийный талон являются дополнительным подтверждением факта покупки и отсутствия повреждений товара в период эксплуатации. Аргумент о том, что сложные технические изделия не подлежат возврату, не имеет законодательной базы и не является допустимым основанием для отказа в возврате.

Для решения вопроса по возврату товара необходимо обратиться к действующему законодательству Российской Федерации, а именно к закону "О защите прав потребителей". В соответствии с этим законом, потребитель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, независимо от того, был ли он куплен лично, или подарен.

В вашем случае, поскольку ноутбук находится в состоянии абсолютно нового изделия и имеет полную комплектацию, чек, гарантийный талон, и находится в упаковке, возврат товара должен быть осуществлен в соответствии с требованиями закона "О защите прав потребителей". Продавец не может отказать в возврате товара на основании того, что это сложное техническое изделие.

Потребитель имеет право требовать возврата денег за товар или замену его на другой товар аналогичной или более высокой категории, если первый доступен, в течение 14 дней.

Для требования возврата денег за товар необходимо обратиться в продавцу дабы разрешить данную ситуацию официально, и если продавец откажет в продаже товара или вернет деньги, то можно обратиться в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, а также в суд.

Статья 22 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" об определении потребительских свойств товара и статья 26 о праве потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или комплектации. Также статья 25 о праве потребителя на расторжение договора купли-продажи в течение 14 дней, если товар не был использован, сохранена его товарная видимость, а также имеются документы, подтверждающие факт и условия покупки товара.