Проблемы с ноутбуком: отказ продавца и сервисный центр за границей. Купленный товар оказался подержанным?

Согласно законодательству Российской Федерации, продавец должен предоставить покупателю товар надлежащего качества, который отвечает требованиям законодательства и договора купли-продажи. Если покупатель обнаруживает недостатки товара в течение гарантийного срока, он имеет право на бесплатный ремонт или обмен товара.

Поскольку продавец отказался от ремонта товара и отправил покупателя в сервисный центр, который расположен в другой стране, покупателю следует обратиться в Российский сервисный центр производителя ноутбука, чтобы претендовать на бесплатный ремонт товара.

Относительно того, был ли товар использован до продажи, выяснение этого факта должно проводиться совместно с продавцом и производителем. Если будет установлено, что продавец продал бывший в употреблении товар как новый, это может быть квалифицировано как мошенничество. В таком случае покупатель может обратиться в суд с требованием о возмещении убытков, которые он понес вследствие приобретения б/у товара, выдаваемого за новый.

Для решения данного вопроса Вам необходимо предоставить следующие документы:

1. Копию договора купли-продажи ноутбука;

2. Копию гарантийного талона, если такой был выдан;

3. Документы, подтверждающие факт покупки ноутбука, включая копию чека или кассового чека;

4. Копию письма, отправленного производителю с запросом о дате активации товара;

5. Документы, подтверждающие факт обращения в магазин и сервисный центр.

На основании представленных документов, юрист сможет оценить действия магазина и производителя ноутбука, определить наличие мошенничества и принять соответствующие действия в рамках действующего законодательства.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае, зависят от того, какая именно правовая защита Вам может понадобиться:

1. Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" - правила приобретения товара

2. Статья 29 ФЗ "О защите прав потребителей" - правила гарантийного обслуживания товаров

3. Статья 313 Гражданского кодекса РФ - права потребителя на замену некондиционного товара или возмещение ущерба.

4. Статьи 159, 160 Уголовного кодекса РФ - о мошенничестве и его уголовной ответственности. Однако, в данном конкретном случае, для применения данных статей необходимо установить факт вины продавца в намеренном скрытии информации об использовании товаром.