Решение проблемы с ноутбуком: обращение в официальный сервисный центр и вопросы о возможности возврата

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" Вы имеете право на замену товара ненадлежащего качества либо на возврат уплаченной за товар денежной суммы. В данном случае, так как ноутбук имеет заводской дефект материнской платы, Вы можете обратиться в магазин, где приобрели ноутбук и потребовать замены товара ненадлежащего качества или возврата денег. Вы можете возвращать товар до ремонта или после, однако, в случае замены материнской платы, ноутбук должен быть отремонтирован и соответствовать заявленным характеристикам. Кроме того, также имеете право на возмещение расходов, связанных с ремонтом ноутбука в официальном сервисном центре.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи ноутбука.
2. Сертификат качества или гарантийный талон, если таковые были выданы при покупке.
3. Документы, подтверждающие попытки устранения дефекта в официальном сервисном центре.
4. Документы, подтверждающие нахождение ноутбука в сервисном центре.

Возврат ноутбука можно производить и до ремонта, и после. Если вы решите вернуть ноутбук в магазин до ремонта, то продавец должен будет вернуть вам полную стоимость товара. Если же вы решите вернуть ноутбук после ремонта, то продавец должен предоставить вам исправный товар в обмен на неисправный.

Статьи закона, применимые для решения данного вопроса: - Гражданский кодекс РФ, статьи 475-477 о праве продавца на устранение недостатков товара и праве покупателя на замену некачественного товара либо расторжение договора и возврат уплаченной за товар суммы; - Закон РФ "О защите прав потребителей", статьи 18-25 о праве покупателя на замену некачественного товара, ремонт, а также о порядке обмена или возврата товара надлежащего качества или товара некачественного.