Решение проблемы с ноутбуком на гарантии: отправка в сервисный центр Asus и возможность полной замены или возврата стоимости

При наличии гарантийных обязательств со стороны продавца/производителя, в случае неисправности товара в соответствии со статьей 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", потребитель вправе выбирать между заменой товара, возвратом уплаченной за товар денежной суммы либо возмещением расходов на ремонт товара. Таким образом, в данной ситуации потребитель имеет право на полную замену ноутбука на новый, либо на возврат уплаченной за товар денежной суммы. Потребитель может обратиться в магазин, в котором был приобретен ноутбук, и потребовать выполнения своих прав на основании законодательства Российской Федерации.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Чек или накладная о покупке ноутбука.
2. Гарантийный талон на ноутбук.
3. Копия договора купли-продажи и/или соглашения об оказании услуг в магазине или сервисном центре.
4. Копия документов, подтверждающих повторную поломку ноутбука после первого ремонта.

Для того, чтобы претендовать на полную замену на новый ноутбук или возврат полной стоимости за ноутбук, необходимо обратиться к продавцу или сервисному центру с требованием устранить недостатки товара или оказанных услуг, а при невозможности исправления - заменить ноутбук или вернуть деньги. Если продавец или сервисный центр отказываются выполнить эти требования, можно обратиться в суд для защиты своих прав в качестве потребителя.

Для решения данного вопроса следует обратиться к условиям гарантийного обслуживания, которые указаны в гарантийном талоне или договоре купли-продажи. Согласно законодательству Российской Федерации, продавец несет ответственность за несоответствие товара договору купли-продажи, в том числе и в случае гарантийного обслуживания.

В данном случае, необходимо предоставить компании Asus чек покупки для удостоверения факта покупки и устанавливается ли гарантия на данный товар. Если гарантийное обслуживание проведено с нарушением условий, то потребитель имеет право на замену товара на аналогичный или возмещение стоимости товара, соответствующей рыночной цене, либо на устранение недостатков товара за счет продавца.

Однако, следует учитывать, что процедура рассмотрения вопросов гарантийного обслуживания достаточно сложна, и исход зависит от разных факторов. Поэтому, для достижения наилучшего результата, рекомендуется обратиться к юристу специализирующемуся на защите прав потребителей.

Гражданский кодекс Российской Федерации, статьи 474-480.

Гражданский кодекс Российской Федерации (статьи 475, 476, 477), Закон Российской Федерации "О защите прав потребителей" (статьи 18, 20, 21).