Проблемы с ноутбуком после покупки в интернет-магазине: как вернуть или заменить товар по гарантии?

Судя по вашему описанию ситуации, у вас есть основание требовать замену неисправного ноутбука, поскольку он приобретен через интернет и в магазине продавец не ознакомил вас с условиями гарантии и возврата. Кроме того, поскольку ноутбук неисправен с момента покупки, вы можете использовать свои права в соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей и требовать замены неисправного товара. Однако, чтобы убедить продавца или производителя заменить ноутбук, вам необходимо обратиться в магазин, в котором вы его приобрели, с документами, подтверждающими факт покупки и неисправность товара. Кроме того, поскольку претензии к ноутбуку возникли спустя несколько недель после покупки, вы можете столкнуться с попытками продавца доказать, что поломка произошла не по его вине. В этом случае, для защиты своих прав, вам рекомендуется обратиться к юристу, специализирующемуся на защите прав потребителей.

Для решения данного вопроса вам потребуются следующие документы:

1. Электронный чек или кассовый чек, подтверждающий покупку ноутбука в интернет-магазине.
2. Гарантийный талон, который должен был быть предоставлен вместе с ноутбуком.
3. Фотографии дефектов и неполадок на протяжении использования ноутбука, если таковые имеются.

Что касается требований по замене ноутбука на другой, то замену вы можете требовать, если вы обратитесь в течение срока гарантийного обслуживания с соответствующими претензиями. Однако, если неполадки могут быть устранены путем ремонта, продавец может предложить ремонт вместо замены. Если же после ремонта неполадки не устранятся, вы сможете требовать замены.

Кроме того, вы можете ссылаться на то, что вас не ознакомили с условиями гарантии и возврата при покупке ноутбука, чтобы увеличить срок гарантии до трех месяцев. Однако, мы рекомендуем обратиться к юристу, чтобы получить конкретные советы в вашей ситуации и оценить шансы на успешную замену ноутбука.

Статьи, применимые к данной ситуации, могут варьироваться в зависимости от многих факторов, например, от того, является ли данный интернет-магазин официальным представителем производителя, от того, были ли продавцом предоставлены гарантийные обязательства и какие именно условия были указаны, от содержания договора (который, возможно, был заключен между покупателем и интернет-магазином).

В данной ситуации из указанной информации можно выделить следующие статьи законодательства:

1. статьи 447-449 Гражданского кодекса РФ - статьи, регулирующие порядок заключения договоров и их исполнения, в случае если договор был заключен между покупателем и интернет-магазином.

2. статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - статья, устанавливающая права потребителей в случае приобретения товара ненадлежащего качества, а также правила возврата или обмена товара.

3. статья 24 Закона РФ "О защите прав потребителей" - статья , устанавливающая право потребителя на получение информации о свойствах и качестве товара, а также обязанность продавца предоставить эту информацию.

На основании указанных статей потребитель имеет право потребовать замены ноутбука на другой аналогичной модели или возврата денежных средств в случае, если товар не соответствует договору купли-продажи или является ненадлежащего качества. Кроме того, продавец обязан предоставить потребителю всю необходимую информацию о качестве и свойствах товара, а также о правилах возврата и обмена.