Как вернуть деньги или заменить поврежденный стол: советы после покупки в интернет-магазине

Для того чтобы вернуть деньги или заменить товар, необходимо оформить претензию в соответствии с законодательством Российской Федерации. В соответствии с Гражданским кодексом РФ, покупатель имеет право потребовать замены либо возврата денежных средств в случае, если приобретенный товар оказался некачественным. Если магазин не согласен с претензией покупателя, последний может обратиться в суд за защитой своих прав, предоставив соответствующие доказательства в подтверждение некачественности товара.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи или копия приобретенного товара, где указываются дата покупки, стоимость и характеристики товара.

2. Копия письменной претензии к продавцу, в которой указаны дата покупки, описание проблемы с товаром и требование вернуть деньги или заменить товар.

3. Доказательства того, что товар был получен с повреждениями, например, фотографии или видео.

4. Доказательства того, что повреждения не были вызваны неправильной сборкой.

В случае если продавец отказывается возвращать деньги или заменять товар, можно обратиться в суд. Однако, для подачи иска в суд потребуется наличие всех вышеуказанных документов, а также консультация юриста для оценки шансов на успешное разрешение данного конфликта в суде.

Статьи 18, 19, 20, 21 Федерального закона от 7 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей".