Как вернуть деньги за стол-тумбу без ножек: опыт покупки в магазине.

Если потребитель понес моральный ущерб в результате действий продавца, то он может потребовать компенсации ущерба в соответствии со статьей 15 Закона РФ "О защите прав потребителей". Однако, потребитель должен предоставить доказательства наличия ущерба и его размера. Потребитель также имеет право на возврат товара ненадлежащего качества или на дополнительную доставку недостающих комплектующих в соответствии со статьей 18 Закона РФ "О защите прав потребителей". Продавец не имеет права отказать потребителю в возврате ненадлежащего товара в течение 14 дней со дня покупки. Кроме того, продавец не может предлагать потребителю покупать комплектующие, если в комплектации товара были заявлены ножки, но они не были предоставлены.

Для решения вопроса о возмещении морального ущерба необходимо соблюдать требования ст. 15 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей". Согласно этой статье, потребитель вправе потребовать возмещения вреда, причиненного его жизни, здоровью или имуществу товаром ненадлежащего качества, если доказано, что вред был причинен именно товаром ненадлежащего качества.

В соответствии со ст. 18 Закона о защите прав потребителей, при обнаружении недостатков товара, потребитель вправе требовать замены товара надлежащего качества, а при невозможности замены - возврата уплаченной за товар суммы денег.

В данной ситуации, покупатель имеет право на замену недостающих деталей (в данном случае - металлических ножек), поскольку их отсутствие делает товар ненадлежащим. Если продавец не исполняет своего обязательства по замене недостаточной детали, покупатель вправе в соответствии со ст. 18 закона о защите прав потребителей требовать возврата уплаченной за товар суммы денег, а также потребовать возмещения морального ущерба.

Потребитель вправе предъявить требования к продавцу в течение гарантийного срока, если он установлен, или в течение двух лет со дня передачи товара, если гарантийный срок не установлен.

Рекомендуется обратиться к руководству предприятия с новым заявлением о возврате суммы денег, а также о возмещении морального ущерба, если таковой имел место быть.

Статья 25 "Закона о защите прав потребителей", статья 18 "Закона о защите прав потребителей" и статья 484 Гражданского кодекса Российской Федерации.