Как быстро заменить поврежденную тумбу с раковиной от Сантехника: опыт клиентки

В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец должен заменить товар, если потребитель обнаружил в нем недостаток, который возник до передачи товара потребителю или во время его использования в течение гарантийного срока. В случае, если потребитель обнаружил недостатки товара, он вправе по своему выбору требовать от продавца замены, устранения недостатков, соразмерного уменьшения цены или возмещения убытков, причиненных недостатком товара.

В данном случае, если прошел более двух недель, и продавец не связался с потребителем, вам рекомендуется обратиться к продавцу с требованием заменить поврежденную тумбу. В соответствии с законодательством, продавец должен выполнить замену в разумный срок, который точно не установлен законом. Однако, обычно продавец должен произвести замену товара в кратчайшие сроки, а, если это не возможно, то вернуть вам деньги.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся:

1. Договор купли-продажи, если он был заключен с фирмой "сантехника";
2. Акт приема-передачи товара, если такой был составлен в момент доставки;
3. Заявка на замену товара, которую Вы оставили в фирме "сантехника";
4. Любые документы, подтверждающие факт покупки и оплаты товара;
5. Сохраненные копии переписки и/или смс-сообщений, касающихся данного вопроса.

Относительно сроков на замену мебели нужно обращаться к условиям договора купли-продажи, который был заключен между Вами и фирмой "сантехника". Если в договоре были указаны сроки на замену товаров, то фирме следует ее соблюдать или в ином случае компенсировать вам убытки, связанные с нарушением сроков. Однако, в соответствии с общими правилами гражданского права суд может признать не установленные в договоре сроки неприемлемо долгими, если такое ожидание является неоправданно длительным в обстоятельствах дела. Таким образом, в данном случае, следует связаться с фирмой "сантехника" и попросить уточнить сроки замены мебели и условия их компенсации, если они не будут соблюдены. Если фирма не будет реагировать на ваши просьбы, следует обратиться в судебные органы или к компетентному юристу для разрешения данного спора.

Сроки на замену поврежденной мебели зависят от условий договора купли-продажи, заключенного между покупателем и продавцом. В случае, если продавец обязался заменить поврежденную мебель, он должен произвести замену в разумный срок с момента получения заявления от покупателя об обнаруженных повреждениях.

Общие нормы, которые могут быть применимы в данной ситуации:

• статья 475 Гражданского кодекса РФ "Гарантии при купле-продаже товаров";
• статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей";
• статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей".