Продавец отказывается доставлять крупногабаритную тумбу с раковиной, весом более 5 кг, в рамках устранения недостатков в гарантийный период

Согласно статьи 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", продавец не вправе отказаться от произведения работ по устранению недостатков крупногабаритного товара, если такие работы проводятся в рамках гарантийного срока обслуживания. В данном случае, продавец должен произвести доставку и устранить недостатки товара в соответствии с условиями гарантии.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться к тексту договора купли-продажи и ознакомиться с условиями, регулирующими порядок обмена, возврата и ремонта товара. Для уточнения условий было бы полезно обратиться к внутренним документам продавца, регламентирующим процедуру гарантийного обслуживания.

Также для дальнейшего решения вопроса могут понадобиться документы подтверждающие оплату товара и условия доставки. Рекомендуется также сохранить всю переписку с продавцом по данному вопросу.

При возникновении спорной ситуации, когда продавец отказывается произвести доставку в рамках гарантийного обслуживания, необходимо обратиться в Роспотребнадзор или органы государственной власти, занимающиеся защитой прав потребителей. В качестве доказательства можно использовать вышеперечисленные документы и переписку с продавцом.

Статья 476 ГК РФ "О правах потребителя при обмене товара надлежащего качества" и статья 474 ГК РФ "О правах потребителя при обнаружении существенного недостатка товара" могут быть применены для решения данного вопроса. Также можно обратиться к положениям Федерального закона от 7 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей".