Что делать, если магазин Найк не возвращает деньги за заказанный онлайн товар и отказывается его доставлять

Если покупатель заказал товар онлайн, заплатил за него деньги, но товар не был доставлен в течение 3-4 месяцев, а продавец отказывается вернуть деньги, необходимо сначала попытаться решить проблему с продавцом через договоренности и переговоры. Если это не помогает, то покупатель может обратиться в Роспотребнадзор или в суд с требованием о возврате денег за товар. В случае, если продавец не является российским юридическим лицом, то покупатель может обратиться в суд своей страны, чтобы защитить свои права и интересы.

Для решения такого вопроса необходимо провести следующие действия:

1. Собрать все документы, связанные с заказом (квитанции, счета, корреспонденцию с продавцом).

2. Обратиться с письменной претензией к продавцу с требованием вернуть денежные средства или доставить товар в течение определенного срока.

3. Если продавец не отреагировал на претензию, можно обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на нарушение прав потребителя или в суд с заявлением о возврате денег и возмещении убытков.

4. В случае обращения в суд, необходимо будет подготовить пакет документов, подтверждающих вашу правоту и нарушение продавцом своих обязательств.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае: - статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая описывает права потребителя при несоответствии товара договору купли-продажи; - статья 29 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая определяет сроки рассмотрения претензий потребителей; - статья 4 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая устанавливает обязанности продавца в отношении предоставления потребителю достоверной информации о товаре и его производителе.