Как вернуть деньги за товар, заказанный онлайн, если продавец отказывается выдать?

Если вы заказали товар через интернет и не можете его забрать, то вам необходимо связаться с продавцом и попытаться договориться о другом способе получения товара. Если продавец угрожает подать в суд, то он должен иметь основания для этого, например, если вы отказались от товара после его покупки или нарушили условия договора. Если вы считаете, что угрозы необоснованны, то можете обратиться в органы правопорядка или юриста для защиты своих прав. В любом случае, вам необходимо вести переписку с продавцом, сохранять все доказательства и не допускать нарушений своей стороны.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы:

1. Договор купли-продажи или иной договор, подтверждающий факт покупки товара.
2. Доказательства того, что заказанный товар был оплачен и не получен вашей виной - например, подтверждение оплаты товара, переписки с продавцом, доставщиком и т.п.
3. Вся переписка с продавцом, включая угрозы подать в суд, емейлы и сообщения.
4. Документы, подтверждающие вашу правоту в этом споре, например законодательные нормы, судебную практику и т.п.

Стоит также обратиться за помощью и советом к юристу, который поможет проанализировать документацию, вы найдёте решение этой ситуации.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае, зависят от характера и обстоятельств сделки. Если речь идет о возможном нарушении закона о защите прав потребителей, то могут быть применимы следующие статьи:

• Статья 18.1 Федерального закона "О защите прав потребителей" (запрещение продажи товаров ненадлежащего качества);
• Статья 19 Федерального закона "О защите прав потребителей" (право потребителя на отказ от товара надлежащего качества);
• Статья 25 Федерального закона "О защите прав потребителей" (право на возмещение убытков, причиненных использованием товара ненадлежащего качества);
• Статья 28 Федерального закона "О защите прав потребителей" (право на замену товара, на уменьшение его цены, на бесплатный устранение недостатков).

Если в данном случае речь идет о коммерческой сделке между юридическими лицами, то могут быть применимы статьи Гражданского кодекса РФ, регулирующие договорные отношения.