Как вернуть деньги за телефон, заказанный с Алиэкспресс, украденный на почте и неизвестный китайский продавец отказывается компенсировать: советы и рекомендации

Первым шагом рекомендуется обратиться на почту с заявлением о краже товара. В соответствии с пунктом 3 статьи 981 Гражданского кодекса Российской Федерации, организации, осуществляющие пересылку почтовых отправлений, несут ответственность за сохранность отправлений в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.

Далее следует обратиться на алиэкспресс с претензией о качестве товара и отказе продавца вернуть деньги. В соответствии с пунктом 1 статьи 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" потребитель вправе требовать замены ненадлежащего товара на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим изменением цены, соответствующего качества или возмещения убытков.

При наличии доказательств (например, фотографий) кражи или вскрытия почтового отправления, можно также обратиться в правоохранительные органы для возможного возбуждения уголовного дела в отношении лица, совершившего кражу или разбой.

Для решения данного вопроса можно предоставить следующие документы:

1. Электронный чек или квитанцию об оплате с сайта Алиэкспресс, подтверждающую оплату заказа.

2. Скриншоты переписки с продавцом с указанием его отказа возместить стоимость товара.

3. Документы, подтверждающие доставку и получение пустой коробки на почте, например, квитанцию о получении.

4. Заявление в полицию о краже товара, с указанием даты отправки, получения и состояния упаковки товара.

5. Заявление на имя начальника почтового отделения, с требованием вернуть деньги за заказ, в случае отказа можно обратиться в суд и подать исковое заявление о возмещении ущерба.

В целом, решение данного вопроса будет основано на доказательствах и фактических обстоятельствах, поэтому важно собрать всю необходимую документацию и обратиться к компетентным специалистам для дальнейшей юридической помощи.

Статьи Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей":

• Статья 18 "Обязательства продавца при продаже товара"
• Статья 23 "Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков"
• Статья 25 "Сроки реакции продавца на требования потребителя по возврату уплаченной за товар денежной суммы".

Также может быть применимыми статьи "Об ответственности за нарушение прав потребителя" (Статья 14) и "Об ответственности за ненадлежащее исполнение обязательств по договору купли-продажи товаров" (Статья 476 Гражданского кодекса Российской Федерации). Касательно возмещения возможного ущерба, может быть применима статья "Об убытках, причиненных вследствие правонарушения" (Статья 15 Гражданского кодекса Российской Федерации). Однако, конкретное решение вопроса возможно только после более подробной информации и консультации юриста.