Что делать, если интернет-магазин не возвращает деньги за бракованный товар: рекомендации и сроки ответа

Добрый день. В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец должен вернуть деньги покупателю в случае признания товара ненадлежащего качества в течение 7 дней со дня предъявления соответствующего требования покупателя. В случае если продавец не может выполнить обязательства по возврату средств покупателю в течение указанного срока, продавец должен уведомить покупателя о причинах задержки и предложить альтернативный срок.

В данной ситуации возможно следует обратиться к консультанту интернет магазина и уточнить, какие именно досрочные сроки и условия возврата денег установлены магазином. Если магазин не выполняет свои обязательства, то вы можете предъявить требование о возврате денежных средств через суд. Однако перед тем как обратиться к суду, вы можете также отправить продавцу официальное уведомление с требованием о возврате денежных средств и установив при этом конкретный даты ответа после которого вы воспользуетесь процедурой обращения в суд.

Для решения данного вопроса можно будет потребовать предоставления копий документов, подтверждающих совершение оплаты товара и возврата его обратно в магазин «дочки сыночки». Также важно иметь оригинал претензии, которую Вы предъявляли в интернет-магазине «дочки сыночки», а также ответ, который пришел Вам на нее.

В данном случае, магазин обязан вернуть Вам деньги за товар, который был приобретен с браком в соответствии с законодательством Российской Федерации. В случае если магазин не выполняет своих обязательств по возврату средств, потребитель имеет право обратиться в суд для защиты своих прав на основании заявления о защите прав потребителя.

Срок, в течение которого магазин должен вынести решение, зависит от конкретных обстоятельств дела и проблем, с которыми столкнулся магазин. Однако обычно, в соответствии с Законом о защите прав потребителей, ответ на заявление о возврате денежных средств должен быть дан в течение 10 дней со дня его предъявления. Если ответ не будет дан в срок, потребитель имеет право обратиться в суд за защитой своих прав.

Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на защиту своих прав в случае приобретения товара ненадлежащего качества;

Статья 18.1 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат товара надлежащего качества в случае отказа от него в течение семи дней после получения;

Статья 22 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на возмещение убытков, возникших вследствие предоставления ему товара ненадлежащего качества;

Статья 30 Федерального закона "О защите прав потребителей" - сроки рассмотрения претензий потребителей о ненадлежащем качестве товара.