Проблемы с Apple Watch: что делать, если магазин Эльдорадо не возвращает деньги за дефектный товар?

Если приобретенный товар имеет дефекты и не соответствует заявленным качествам, то его можно вернуть продавцу в соответствии с законодательством Российской Федерации. В данной ситуации рекомендуется обратиться в Эльдорадо с требованием вернуть оплаченную сумму за товар либо обменять его на аналогичный, но исправный. Если продавец отказывается выполнить данное требование, то покупателю можно обратиться в суд для защиты своих прав. При этом, необходимо собрать все документы об оплате и передаче товара, а также свидетельские показания или экспертные заключения, подтверждающие дефектность товара.

Для решения данного вопроса необходимо собрать следующие документы и информацию:

1) Договор купли-продажи на электронные часы apple watch.

2) Кассовый чек или другой документ, подтверждающий оплату товара.

3) Документ, подтверждающий факт сдачи товара на диагностику, например, квитанцию или акт приема-передачи товара.

4) Любую другую переписку с продавцом, включая электронные письма или текстовые сообщения.

5) Сведения о сроках и условиях гарантийного обслуживания (если есть).

Один из возможных способов решения данной ситуации, будет состоять в обращении к продавцу с требованием вернуть деньги за товар, мотивируя свой запрос тем, что прошло больше обещанных 21 дней, а ответа от продавца так и не последовало. В данном случае, важно подкрепить свой запрос всеми вышеперечисленными документами, чтобы продавец не мог отказать в возврате денег. Если продавец откажется вернуть деньги, то можно обратиться в суд с иском о возврате денежных средств за товар с пеней, а также возмещение убытков.

Согласно статье 18.1 Федерального закона "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора и требовать возврата уплаченной за товар денежной суммы в случае выявления существенного недостатка товара. Также статья 29 указанного закона обязывает продавца произвести обмен товара надлежащего качества либо предоставить потребителю возможность выбора: замены на аналогичный товар, возврата денежных средств. В случае нарушения срока диагностики и исполнения обязательств продавцом, потребитель вправе требовать уплаты штрафа в соответствии со статьей 21.9 ФЗ "О защите прав потребителей".