Проблемы с Apple Watch от Эльдорадо: зависания, не переключается музыка. Как решить?

В соответствии с законодательством Российской Федерации, при обнаружении недостатков в товаре, покупатель имеет право на замену товара на аналогичный либо на возврат денежных средств, уплаченных за товар. Если продавец не реагирует на просьбу покупателя вернуть деньги, покупатель может написать жалобу в Роспотребнадзор или обратиться в судебный орган. При обращении в суд требуется предоставить доказательства попыток решить вопрос мирным путем, например, переписку с продавцом. Также важно сохранять все документы, подтверждающие покупку товара и проведенную диагностику.

Для решения данного вопроса потребуется следующая документация: - Копия договора купли-продажи (если был заключен); - Кассовый чек или иной подтверждающий документ об оплате товара; - Документы, подтверждающие дату и условия передачи товара на диагностику; - Копия документа, который был выдан при сдаче товара на диагностику; - Документы, подтверждающие факт наличия дефектов в товаре.

В данной ситуации рекомендуется обратиться в Эльдорадо с претензией об отказе от товара, со ссылкой на наличие дефектов и отсутствие результата диагностики в течение указанного срока. В случае отказа от решения проблемы, следует обратиться в роспотребнадзор или судебные органы для защиты своих прав как потребителя.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Право потребителя на обмен товара надлежащего качества или возврат денежных средств в случае отказа от товара.

Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Сроки и порядок осуществления права потребителя на обмен товара надлежащего качества или возврат денежных средств.

Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Ответственность продавца за недостатки товара.

Статья 1032 Гражданского кодекса РФ - Ответственность исполнителя при нарушении сроков выполнения работы или оказания услуги.