Как решить проблемы с Apple Watch: возврат и обмен часов при некорректной работе и отказ магазина

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, возврат товара ненадлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки является правом покупателя. Однако, продавец имеет право проверить товар на наличие дефектов или недостатков. Если в результате проверки установлено, что часы имеют признаки использования, то возврат товара может быть отказан. В данном случае, вам следует обратиться к продавцу с требованием возврата денег за часы и доказать отсутствие признаков использования товара. Если продавец отказывается вернуть деньги, то вы имеете право обратиться в защиту своих прав в суд.

Для решения данного вопроса могут потребоваться следующие документы:

1. Договор купли-продажи или товарной накладной, подтверждающих факт приобретения наименования товара (часов в имитации Apple Watch).

2. Квитанцию об оплате товара, или подтверждение возможности возврата денежных средств при отказе от товара.

3. Гарантийный талон на товар, по которому можно получить ремонт или замену неисправного изделия на новое, либо вернуть деньги.

4. Копию заявления об отказе от товара, направленного продавцу, либо акт комиссии, осуществляющей проверку товара, на основании которого было принято решение о том, что возврат часов невозможен.

5. Заключение эксперта о том, что часы неисправны и не соответствуют договору купли-продажи.

Как юрист я бы порекомендовал обратиться в органы защиты прав потребителей, например, в Роспотребнадзор или Госкомитет по контролю качества товаров и услуг, с жалобой на продавца и запросить им соответствующую правовую помощь в данной ситуации.

Статьи, которые могут быть применимы к данной ситуации:

• Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" (Закон от 07.02.1992 N 2300-1) - право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар в течение 14 дней со дня покупки;
• Статья 19 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества;
• Статья 25 Закона "О защите прав потребителей" - обязанности продавца при продаже товара.

Также могут быть применимы другие статьи данного Закона и других законодательных актов, в зависимости от конкретной ситуации. Рекомендуется обратиться к юристу или специалисту в области защиты прав потребителей для получения конкретных рекомендаций.