Проблемы с возвратом реплики Apple Watch: Магазин в Instagram отказал возврату, хотя это законно.

Согласно законодательству Российской Федерации о защите прав потребителей, потребитель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки. Возврат товара производится при условии, что товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документы, подтверждающие факт и условия покупки указанного товара (чек, гарантийный талон и т.д.).

Таким образом, в данной ситуации Вам необходимо заявить о своем желании вернуть товар продавцу в течение 14 дней, не считая дня покупки. При этом продавец не имеет права отказать Вам в возврате надлежащего качества товара без объективной причины, а также обязан возместить Вам стоимость товара в течение 10 дней с момента возврата товара. Если продавец отказывается принимать товар, обратитесь в Роспотребнадзор или в судебные органы за защитой своих прав как потребителя.

Для решения данной ситуации Вам понадобятся следующие документы:

1. Копия заказа или его подтверждения, которое Вам было выслано после покупки;
2. Любые дополнительные документы, которые Вы получили от магазина и которые могут иметь отношение к возврату товара (например, гарантийный талон);
3. Копия переписки с продавцом на инстаграме или другой электронной платформе общения, где было обсуждение вопроса о возврате товара;
4. Скриншоты страницы магазина, на которой указана информация о возврате товара или его отсутствие, если такая информация доступна.

Рекомендуется сохранить копии всех переписок и документов, связанных с этой покупкой, чтобы иметь доказательства в случае возникновения спорной ситуации. Также рекомендуется обратиться к юристу для получения более детальной консультации и оценки Ваших прав и возможностей в данной ситуации.

Статья 18 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей".