Что делать, если покупатель с Авито жалуется на неработающие Apple Watch и требует вернуть деньги?

Если у покупателя возникли проблемы с работой приобретенного им товара, то в первую очередь необходимо выяснить, возможно ли устранить эти проблемы, и, если да, то провести соответствующую процедуру обмена/возврата. Если же вы не виноваты в возникших проблемах и осуществили продажу в соответствии с законодательством Российской Федерации, то в рамках сделки покупатель не имеет права требовать возврата денежных средств, если продавец вовремя и полностью исполнил свои обязательства. В случае нарушения прав покупателем продавец может потребовать от покупателя возмещения причиненных убытков, если у него есть на это доказательства. Однако, для того чтобы иметь более точное мнение по данному вопросу, необходимо ознакомиться с подробностями сделки и документами по ее проведению.

Для решения данного вопроса Вам необходимо иметь следующие документы: - Договор купли-продажи или другой документ, подтверждающий сделку между Вами и покупателем; - Документ, подтверждающий оплату переводом на Вашу карту; - Сообщения переписки с покупателем, где были обговорены условия продажи и состояние товара.

Если покупатель не соглашается с возвратом товара и обвиняет Вас в мошенничестве, то рекомендуется обратиться в правоохранительные органы для защиты своих прав. Также важно провести детальный анализ состояния товара и проверить, не было ли он поврежден или использован до продажи. В любом случае, рекомендуется общаться с покупателем вежливо и спокойно, уточнять детали его проблемы с товаром и искать возможные варианты разрешения конфликта согласно законодательству РФ.

Статьями, применимыми к данной ситуации, могут быть:

• Статья 435 Гражданского кодекса Российской Федерации «Купля-продажа»;
• Статья 308 Гражданского кодекса Российской Федерации «Обязательства по возмещению убытков»;
• Статья 12 Федерального закона «О защите прав потребителей» «Право потребителя на безопасность товара»;
• Статья 159 Уголовного кодекса Российской Федерации «Мошенничество» (если продавец действительно обманул покупателя).

Для определения наиболее подходящей статьи необходимо изучить все обстоятельства данной ситуации более подробно.