Продан проектор без договора на Авито: Что делать, если покупатель жалуется на качество изображения и требует вернуть средства?

Здравствуйте. Если у покупателя возникают претензии к качеству проданного товара, она имеет право на его возврат и получение полной стоимости. В этом случае, если Вы не желаете иметь проблем, то наилучшим решением может быть возврат покупателю денежных средств за товар. Однако, если Вы считаете, что претензии покупателя необоснованны, и товар соответствует заявленным характеристикам, Вы имеете право обратиться в суд с иском о защите своих прав. В этом случае, Вам следует собрать все доказательства того, что товар был передан в исправном состоянии, а проблемы с качеством возникли после передачи товара покупателю.

Для решения данного вопроса, необходимо иметь следующие документы и информацию:

1. Доказательства того, что проектор был осмотрен и проверен на месте с покупателем и также, что покупатель обнаружила проблему только спустя 15 дней после покупки. Данные доказательства могут быть в виде переписки, фотографий, видео и т.п.

2. Если продавец имеет достаточные доказательства, которые подтверждают, что проектор в момент продажи был в рабочем состоянии, а проблема появилась у покупателя уже после покупки, то продавец не обязан возвращать деньги.

3. Если же продавец не может доказать, что проектор был в рабочем состоянии с момента продажи, то продавец обязан выполнить требование покупателя и вернуть деньги.

4. Также стоит учитывать, что в соответствии с законодательством РФ, в случае нарушения прав потребителя, продавец может быть привлечен к ответственности, в том числе возмещению убытков покупателя.

5. Стоит обратить внимание, что правила возврата и обмена товара не зависят от того, был ли составлен договор между продавцом и покупателем.

6. Для разрешения данного вопроса рекомендуется подробно изучить требования покупателя, провести тщательную проверку проектора и только после этого принимать решение по данному вопросу.

В любом случае, при возникновении спорных ситуаций, важно обращаться к специалистам для консультации и защиты своих прав.

Статьи 485, 486, 491-495 Гражданского кодекса Российской Федерации.