Купить тумбу с раковиной со скидкой и доставкой. Решение проблемы с браком и возврат денег по актуальной цене на сайте

Если вы оформили заказ на товар определенной цены, то продавец не имеет права изменить цену на товар, который уже был оплачен вами. В соответствии со статьей 14 Закона "О защите прав потребителей" продавец обязан поставить вас в известность о любых изменениях в стоимости товара, которые могут повлиять на ваш выбор при покупке, но если изменений не было уведомлено, то продавец не может требовать дополнительной оплаты за товар.

При обнаружении брака тумбы, продавец обязан заменить ее на новую или вернуть деньги, согласно вашему выбору. Однако, если продавец не может заменить тумбу, он должен вернуть деньги в полном объеме. При этом продавец должен вернуть вам сумму, которую вы заплатили за товар, а не ту, что они запрашивают сейчас.

Вам следует обратиться к продавцу и ссылаться на статью 14 Закона "О защите прав потребителей", и запросить возврат денежных средств в полном объеме по стоимости, которую вы заплатили в момент оформления заказа. Если продавец отказывается вернуть деньги в полном объеме, то вы можете обратиться в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Чек об оплате заказа стоимостью 24 105 рублей;
2. Копия заказа, который был подтвержден менеджером отдела продаж;
3. Скриншот или ссылка на страницу сайта магазина, на которой указана стоимость товара на момент подтверждения заказа;
4. Письменное подтверждение от магазина о том, что заказанная тумба была признана бракованной и что Вам предложен возврат денежных средств.

В ответе на предложение магазина о возврате денег, Вы можете указать, что Вы не согласны с их предложением, так как желаете получить именно заказанный товар, а не возврат денежных средств. В этом случае, Вы можете ссылаться на действующее законодательство, которое защищает права потребителей, и требовать от магазина замену товара на аналогичный по параметрам и стоимости на момент подтверждения заказа. Кроме того, Вы можете ссылаться на скриншот или ссылку на страницу сайта магазина, на которой указана стоимость товара на момент подтверждения заказа, и предлагать магазину произвести возврат денежных средств по текущей стоимости товара из имеющихся на складе двух штук. В случае, если магазин отказывается заменить товар на аналогичный или произвести возврат денежных средств по текущей стоимости, Вы можете обратиться в судебный орган для защиты своих прав как потребителя.

Гражданский кодекс Российской Федерации: - Статья 432 «Обязанность продавца передать товар покупателю» - Статья 445 «Момент перехода права собственности на товар» - Статья 454 «Права покупателя при продаже товаров ненадлежащего качества» - Статья 475 «Право покупателя на возмещение убытков, причиненных продавцом ненадлежащим исполнением обязательств». Также возможны ссылки на Правила продажи товаров дистанционным способом и Закон о защите прав потребителей.